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Dial Once and Oracle complimentary
Oracle and Dial Once are partners in 2017 as part of the Oracle Startup Cloud Accelerator.
Oracle partnership is mainly an IT arrangement as we use Oracle Cloud Infrastructure.
But also a business partnership; Dial Once, as an Intelligent Contact Hub suggests CX Oracle solutions such as chatbots as part of a visual interface journey and can even interface with CRM Siebel to contextualise journeys.
Parcours client réalisé sur le SVI Visuel, envoyé automatiquement sur la console de l’agent
La chatbot Oracle accessible comme canal alternatif depuis le SVI Visuel
Un parcours client personnalisé grâce à la connexion avec le CRM Oracle
Amélioration de l’expérience client téléphonique et digitale
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