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Mieux qu'un chatbot et un voicebot :
L'orchestrateur omnicanal dialonce
Le seul BOT de la relation client dont vous aurez besoin.
1.
Orchestrez vos intentions et solutions de contact via un référentiel unique
2.
Analysez et comparez les parcours de contacts clients de votre industrie
3.
Mesurez l’efficacité de vos parcours de contact clients omnicanaux
4.
Pilotez vos parcours client en toute autonomie
SVI visuel
Basculer un appel client vers le digital
Page de contact intelligente
Orientez vos demandes de contact depuis
le digital
Digicall
Transférer le contexte digital à
vos télé-conseillers lors d'un appel
Avec dialonce, le parcours client n'est pas limité
à un seul canal de contact
Accessible depuis la voix et le digital
Agilité de mise en oeuvre et de mise à jour
Routage omnicanal vers la meilleure solution de résolution
Vision omnicanal des parcours clients permettant de mesurer
l’efficacité des solutions
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