1. Qu’est-ce que sont les cookies et les traceurs?

   1. 1. Les cookies

Techniquement, un cookie est un fichier informatique, qui peut contenir n’importe quelle information (identifiant aléatoire, adresse email, jeton de session, etc.). Ces fichiers sont généralement de petite taille. Ils sont stockés et lus par votre navigateur ou par une application qui accède à internet (par exemple une application mobile sur un smartphone) ou par le système d’exploitation de votre terminal (Windows, MacOS, Android, iOS, Linux etc.). 

Un cookie appartient à un domaine donné (par exemple dial-once.com), a un nom, un contenu et une date d’expiration. 

Un cookie ne peut être lu que par un serveur du domaine auquel il appartient. 

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1. 1. 1. Cookies de première partie et cookies tiers

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Un cookie « de première partie » (ou simplement un cookie « normal » ou « standard ») est initialement déposé par le site Web ou le serveur utilisé actuellement par l’internaute. Un cookie « tiers » est déposé ou lu lorsque l’internaute navigue sur un site Web ou interagit avec un serveur alors que ce site Web ou ce serveur a intégré une technologie issue d'un serveur différent (c.-à-d. un « tiers ») et cette technologie met en œuvre un traceur ou un cookie possédé par un domaine différent de celui auquel appartient le serveur sur lequel navigue l’internaute.

Il n'y a pas de différence fondamentale entre un cookie standard et un cookie tiers, cela dépend simplement du contexte qui a été associé à ce cookie. Par exemple, un cookie mis en place par Google alors que l’internaute navigue sur google.com est un cookie standard pour Google. Mais si l’internaute navigue sur un site différent de ceux de Google, et que ce site inclut des fonctionnalités fournies par Google (publicité ou analyses par exemple), il existe alors une possibilité que soit déposé et/ou lu un cookie de Google même si l’internaute navigue sur un site qui n’est pas un site de Google. Dans ce contexte, les cookies de Google sont considérés comme des cookies tiers. Un tel cookie tiers peut tout à fait contenir un identifiant qui permet à Google de reconnaître l’internaute, notamment si l’internaute possède un compte Google et s’y est connecté depuis son navigateur. Il est alors possible à Google d’associer à l’identifiant contenu dans le cookie tiers différentes données, dont des données concernant l’historique de navigation de l’internaute sur tous les sites qui mettent en œuvre la même technologie de traceur.

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1. 2. Les traceurs

On appelle traceur toute technologie qui permet de déterminer qu’on a affaire au même utilisateur à plusieurs moments différents. Les cookies, notamment les cookies tiers, sont ainsi des technologies qui peuvent être utilisées pour mettre en œuvre des traceurs : Si un cookie contient un identifiant unique (qui peut être aléatoire) et que ce cookie est lu à plusieurs moments différents, le serveur qui lit ce cookie saura que c’est le même identifiant et, donc, le même navigateur ou le même terminal. Le serveur qui possède ce cookie peut alors enregistrer le fait que la navigation sur une page donnée a été effectuée depuis un navigateur qui a déjà effectué auparavant une navigation sur un autre site et une autre page. Le navigateur est ainsi identifiable et le serveur qui lit le cookie peut y associer un historique de navigation, enregistré dans une base de données, puis analysé. 

Il existe aussi d’autres technologies permettant le traçage, notamment les pixels de traçage ou les empreintes de navigateurs.

Les technologies de traçages se basent généralement sur la supposition qu’un navigateur est associé à un individu. Ainsi, en traçant l’utilisation qui est faite d’un navigateur il devient possible de connaître l’historique de navigation d’un individu, de créer des profils types et de déterminer les centres d’intérêts probables d’un individu, notamment pour lui proposer des contenus qui l’intéressent plus que d’autres ou encore pour le reconnaître dans le cadre d’un programme de « Cash-Back » de façon à permettre d’associer des ristournes ou des remboursements à cet utilisateur lorsqu’il passe commande sur des sites partenaires du programme de cash-back.

1. 3. Pour en savoir plus

Les ressources suivantes peuvent apporter des éléments et détails supplémentaires au sujet des cookies et traceurs

https://fr.wikipedia.org/wiki/Cookie_(informatique) 

https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser 

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2. Pourquoi utilisons-nous des cookies et des traceurs?

Nous avons mis en place des cookies et des traceurs pour les besoins de la navigation sur notre site internet et les solutions que nous offrons à nos clients, l'optimisation, les mesures d'audience, l’augmentation de notre productivité, la prospection de nouveaux clients potentiels, nos outils de communication avec vous et la personnalisation à vos préférences des services et des offres que nous ou nos partenaires proposons. 

Nous utilisons des cookies pour vous fournir une expérience utilisateur optimale et adaptée à vos préférences personnelles. En mettant en place des cookies et des traceurs, nous pouvons par exemple vous éviter de ressaisir les mêmes informations à chaque visite d’un de nos sites web. Les cookies peuvent aussi nous servir aussi à optimiser la performance de nos sites web, nos sites mobiles et nos applications mobiles. En particulier, ils peuvent rendre votre navigation plus conviviale et nous aider à satisfaire vos demandes plus rapidement.

Les données traitées à la suite de la mise en œuvre de ces cookies et traceurs sont exploitées par nos soins, nos partenaires et les tiers conformément à leurs finalités.

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2. 1. Quels types de cookies et traceurs sont utilisés sur nos sites web?

Un tableau récapitulatif des cookies et traceurs mis en oeuvre au sein de nos sites webs, applications et solutions permet de savoir à quels types de traceur appartient chacun des cookies et traceurs qui peut être mis en oeuvre par nos soins.​​

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2. 1. 1. Cookie et traceurs nécessaires

Ces cookies et traceurs sont nécessaires au bon fonctionnement de nos sites web et de nos solutions, par exemple en gardant la trace de votre connexion à votre compte ou en permettant de conserver le contexte de navigation quand vous changez de page, si vous quittez notre site web momentanément ou pour vous permettre de communiquer avec nous. Les cookies nécessaires sont indispensables à l'utilisation de nos sites. Peuvent aussi être considérés nécessaires certains cookies d’analyse d’audience et de trafic (cookies « analytics ») afin de satisfaire à nos intérêts légitimes d’optimiser nos processus, d’augmenter notre productivité et d’acquérir de nouveaux clients pour nos produits et services.

Par définition, les cookies et traceurs classés comme nécessaires ne peuvent pas être désactivés, sauf à désactiver ces cookies ou certains d’entre eux de façon globale, ainsi que nous le mentionnons ci-dessous. La désactivation de ces cookies classés “nécessaires” peut avoir comme incidence d’empêcher l’utilisation de certaines fonctionnalités de nos sites et solutions ou l’affichage de certaines pages. 

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2. 1. 2. Cookie et traceurs fonctionnels et de préférences

Les cookies et traceurs fonctionnels sont utiles à une navigation optimisée et plus ergonomique de nos sites web et solutions, par exemple en retenant certaines de vos préférences (préférence de langue ou de devise notamment) telles que vous les avez définies lors d’une précédente visite sur nos sites ou pour permettre l’affichage plus rapide de nos pages.

Ils peuvent aussi être utilisés pour gérer l'accès à des espaces réservés et personnels de nos sites ou de nos services, tels que votre compte personnel, en mémorisant par exemple vos identifiants.

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2. 1. 3. Cookie et traceurs statistiques, d’analyse et de mesure d’audience

Les cookies et traceurs statistiques, d’analyse et de mesure d’audience nous permettent de mieux comprendre l’utilisation qui est faite de nos sites web et de nos solutions, quelles sont les pages les plus vues, comment est-ce que les internautes nous trouvent, etc. Ces cookies et traceurs sont essentiels pour nous notamment pour que nous puissions fournir des sites solutions toujours mieux adaptées aux attentes de nos clients et de nos visiteurs, en particulier en ce qui concerne leur aspect ergonomique.

Les cookies de cette catégories utilisés sur nos sites sont des cookies de tiers que nous avons limitativement choisis dans le but de réaliser des objectifs déterminés. Nous utilisons en particulier les services « Google Analytics » offerts par la société américaine Google, Inc, filiale de la société Alphabet, Inc.

Les données collectées par l’intermédiaire des cookies et traceurs mis en œuvre pour le fonctionnement de Google Analytics sont transmises à et stockées par la société Google Inc. La société Google Inc. est certifiée “Privacy Shield”. Le service Google Analytics permet de comptabiliser nos visiteurs et de déterminer la manière dont ils utilisent nos sites. Les cookies et traceurs mis en œuvre dans le cadre de la solution « Google Analytics » sont déposés et/ou lus sur le terminal de l’utilisateur dès que celui-ci accède à un site web utilisant le service « Google Analytics ». Les données générées ou traitées par le service « Google Analytics » concernent : votre utilisation de nos sites et votre adresse IP afin de déterminer votre région de connexion. Cette donnée est immédiatement anonymisée après localisation et ne nous est pas communiquée. Vous pouvez obtenir plus de détails sur le service Google Analytics en vous rendant à la page http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html 

2. 1. 4. Cookies et traceurs marketing, destinés à la personnalisation 

Les cookies et traceurs destinés à la personnalisation de contenus permettent essentiellement d’identifier des connexions récurrentes depuis un même navigateur, sur nos sites et sur d’autres sites web, de façon à pouvoir constituer un historique de navigation et en déduire des centres d’intérêts probables de l’utilisateur ainsi que d’autres données, dont, potentiellement, des identifiants ou des coordonnées permettant de contacter l’utilisateur, notamment son adresse de courriel. 

Cela permet de proposer, sur les sites web visités utilisant les mêmes traceurs, des contenus et des publicités adaptés aux intérêts des utilisateurs. 

Notez que désactiver les cookies et traceur de ciblage ne désactive pas nécessairement les publicités : quand vous désactivez un ou plusieurs traceurs de cette catégorie, vous pourrez continuer à voir des publicités, mais ces dernières ne seront alors plus adaptées en fonction des analyses de votre navigation, ce seront alors des publicités « génériques » c’est-à-dire les mêmes que lorsque vous utilisez un ordinateur neuf ou un navigateur nouvellement installé, avec un compte d’utilisateur nouvellement créé qui n’est rattaché à rien de connu des sociétés qui mettent en œuvre ces traceurs. Nous ne diffusons pas de publicité sur nos sites web, mais certains de nos partenaires peuvent utiliser le fait que vous avez navigué sur nos site pour en déduire des intérêts probables pour des solutions similaires ou connexes à celles que nous proposons à nos clients.​

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2. 1. 5. Cookies et traceurs de partage sur les réseaux sociaux

Ces cookies et traceurs peuvent être déposés sur votre terminal par des réseaux sociaux. Ils sont destinés au partage des contenus de nos sites web sur les réseaux sociaux. Cela peut être le cas lorsque nous ajoutons un bouton « J’aime » ou « Partager » qui va permettre de signaler ces actions sur le réseau social auquel elles sont rattachées. Ces cookies et traceurs sont hors de notre contrôle, de même que les données traitées par ces réseaux sociaux. Pour plus d’informations sur ces cookies et traceurs, nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité propres à chacun de ces sites de réseaux sociaux. 

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3. Quelle est la durée de conservation des cookies et des traces ?

Les cookies nécessaires peuvent durer jusqu’à ce que vous les effaciez, bien que la plupart d’entre eux sont effacés lorsque vous quittez la session.

Tous les cookies et traceurs, déposés directement par nos sites ou indirectement via nos sites, ont une durée de validité qui est mentionnée dans la liste des cookies et traceurs ci-dessous. 

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4. Contrôler les cookies et traceurs

4. 1. Contrôle des cookies tiers

4. 1. 1. Pour un de nos sites

Lors de votre première connexion, il vous est demandé d’accepter ou de paramétrer vos préférences en ce qui concerne l’utilisation que nous faisons des cookies et traceurs mis en œuvre sur le site en question. SI des cookies et traceurs autre que nécessaires sont mis en oeuvre, vous pouvez ainsi choisir quels types de cookies et traceurs vous acceptez et ce que vous refusez.

Vous pouvez à tout moment modifier ces paramètres de préférence via notre page de déclaration de cookies  en cliquant ici.

Nous attirons votre attention sur le fait que, lorsque vous vous opposez à l’installation ou à l’utilisation d’un ou plusieurs cookies ou traceur sur un de nos sites, un ou plusieurs cookies sont déposés qui contiennent une trace de votre choix. Si vous supprimez ces cookies qui sont destinés à enregistrer vos choix en matière de cookies et traceurs, il ne sera plus possible de vous identifier comme ayant refusé ou accepté l’utilisation de certains cookies et traceurs. Si ces cookies de choix sont effacés, il vous faudra exprimer votre choix de nouveau. Ces cookies de choix sont appelés “CookieConsent”.

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4. 1. 2. Globalement, pour tous les sites web

Ces informations vous sont données dans une optique didactique et ne sauraient engager DialOnce d’une quelconque façon.

Les navigateurs, notamment Firefox, Chrome et Safari, proposent généralement de ne pas accepter les cookies tiers, afin de réduire son exposition au traçage. Référez-vous aux sections de paramétrage des cookies dans les navigateurs ci-dessous ou disponibles via ce lien : 

https://openclassrooms.com/fr/courses/2807371-controlez-lutilisation-de-vos-donnees-personnelles/3015131-configurez-les-cookies-sur-votre-navigateur.

Pour contrôler globalement les cookies tiers mis en place par d’autres sites ou services à des fins de publicité et de contenus ciblés, vous pouvez utiliser la plateforme en ligne suivante :

http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/

Notez que si vous utilisez cette plateforme pour refuser les analyses de comportement d’une ou plusieurs sociétés particulières, cela sera appliqué à tous les sites web qui utilisent les traceurs de cette société. Par exemple, si vous désactivez les traceurs de DoubleClick sur cette plateforme, vous ne serez théoriquement plus tracé par DoubleClick sur aucun site web qui utilise les technologies de DoubleClick. Autrement dit, cette plateforme ne vous permet pas de désactiver les analyses de DoubleClick pour notre site seulement tout en les gardant actives pour d’autres sites. Cette plateforme a une action globale sur tous les sites web. Elle permet aussi, en un clic, de désactiver les traceurs pour toutes les sociétés affiliées. 

Ces désactivations se font en déposant des cookies qui enregistrent le fait que vous ne voulez pas être tracé par une société donnée. Ainsi si vous effacez les cookies correspondants, votre désinscription des programmes d’analyse comportementale sera perdue et vous devrez refaire le processus si vous voulez vous désinscrire de nouveau.

Notez enfin que cette plateforme ne désactive pas les publicités : quand vous désactivez les traceurs d’une société via cette plateforme, vous continuerez à voir des publicités proposées par l’intermédiaire de cette société, mais ces dernières ne seront plus adaptées en fonction des analyses de votre comportement, ce seront alors des publicités « génériques » c’est-à-dire les mêmes que lorsque vous utilisez un ordinateur neuf ou un navigateur nouvellement installé, avec un compte d’utilisateur nouvellement créé qui n’est rattaché à rien de connu des sociétés adhérentes à la plateforme.

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4. 1. 3. Site par site, et optionnellement globalement

Pour désactiver la plupart des cookies traceurs globalement ou seulement sur certains sites, vous pouvez utiliser des plugiciels pour navigateur, notamment Ghostery, uBlock, disconnect et privacy badger.

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4. 1. 4. Refus d’être pisté (Do Not Track)

Certains navigateurs implémentent une fonctionnalité permettant de signifier que vous ne voulez pas être tracé. Ce choix est transmis aux sites qui peuvent le prendre en compte de façon à adapter leur comportement. 

Vous aurez plus d’information sur cette fonctionnalité ici : https://fr.wikipedia.org/wiki/Do_Not_Track 

Actuellement, il n'y a pas de contraintes légales ou de consensus pour que les sites Web reconnaissent et respectent l'option Do Not Track. Peu de sites respectent donc cette fonctionnalité, dont les nôtres. Néanmoins, dès que vous entrez dans l’interface d’expression de vos choix en matière de cookies et traceurs, tous les cookies non nécessaires sur lesquels nous pouvons agir sont désactivés par défaut (sauf si vous avez déjà exprimé des choix différents).

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4. 1. 4. 1. Activer la fonctionnalité Do Not Track dans votre navigateur

4. 1. 4. 1. Firefox 

https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-activer-option-ne-pas-pister 

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4. 1. 4. 2. Google Chrome​​​​​

https://support.google.com/chrome/answer/2790761?hl=fr

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4. 1. 4. 3. Apple Safari

​​​https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri40732/mac ​

Pour MacOS : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri40732/mac

Pour iOS : Réglages > Safari > Confidentialité puis activer « Ne pas suivre », ou « Ne pas suivre mes activités » selon la version d’iOS et de Safari.